O tradicional Mutirão de
Negociação e Orientação Financeira de negociação de dívidas começa em 1º de
novembro de 2025, e traz ao consumidor endividado a oportunidade de negociar
suas dívidas em condições especiais, como parcelamento, descontos no valor
total da dívida ou taxas de juros reduzidas para refinanciamento, de acordo com
a política de cada instituição participante.
Podem ser negociadas dívidas
no cartão de crédito, cheque especial, consignado e outras modalidades de
crédito contraídas de bancos e instituições financeiras desde que estejam em
atraso e não tenham bens dados em garantia, ou prescritas.
Mais de 160 instituições
participam da ação, além de parceiros como o Banco Central, a Secretaria
Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons, ampliando o alcance das negociações
e das ações de educação financeira, que também são foco do mutirão.
As negociações poderão ser
feitas diretamente com as instituições participantes em seus canais oficiais ou
pelo portal ConsumidorGovBr, um serviço público e gratuito que conecta
consumidores e empresas para que encontrem alternativas para resolver conflitos
de consumo, lembrando que, para a negociação na plataforma, é necessário que o
consumidor possua conta Prata ou Ouro.
O consumidor poderá solicitar
apoio presencial aos Procons que aderiram ao mutirão para negociar diretamente
nos canais digitais dos bancos. No entanto, para as pessoas superendividadas o
fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e
apoio do Procon para criação de um plano de pagamento.
Todas as informações sobre o
mutirão, assim como a relação completa das instituições participantes e os
canais oferecidos pelos bancos para a negociação das dívidas, estão disponíveis
no portal Meu Bolso em
Dia Febraban.
Passo a passo do Mutirão
Como aderir ao mutirão? O
consumidor pode acionar diretamente o canal digital do seu banco. Ou poderá se cadastrar
no site Consumidor.gov.br,
para isso, deve fazer o login, selecionar a instituição com a qual deseja
negociar (confira se ela está cadastrada no site) e seguir as orientações.
Depois disso, a empresa tem até 10 dias para analisar e responder sua
solicitação.
Fonte: Acorda Cidade
